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错信中介英国民众冲出国门度假 酒店奉上“闭门羹”只能睡海滩

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错信中介英国民众冲出国门度假 酒店奉上“闭门羹”只能睡海滩
英国近日公开了“空中桥梁”名单,许多英国民众迫不及待的出国度假。然而,很多民众到达目的地后却发现,一顿预定的酒店并没有开张营业。

一些游客无奈返回英国,还有一些被迫在海滩上过夜。有媒体采访到,一位游客带着自己10岁的儿子和女朋友抵达位于西班牙的预定酒店后发现酒店仍在关闭中,被迫寻找并支付新的住宿费用。

Which? 报告称,很多受骗的游客是通过旅游中介Loveholidays预定的假期。

来自林肯郡的48岁的保罗·戴维斯(Paul Davis)于7月1日在英国外交部宣布“空中桥梁”计划后,预定了7月4日的西班牙假期,并支付了超过1,500英镑。

然而,档7月4日Paul 抵达这家名为4R Regina Gran酒店时发现,酒店仍在关闭当中。戴维斯先生别无选择,只能预订新房间。最终,他得以转移到Loveholidays自家经营的酒店,但由于取消,他损失了250英镑的押金。

“当我们到地方的时候我的第一直觉是一定是找错地方了。这个酒店看起来已经关闭很久。太恶心了。我们有足够的钱预定了新的住宿,可是我们看到很多人都无处可去。”

调查者发现,目前仍然可以在Loveholidays上预定这家正在关闭的酒店。



另外一名游客, Anita Lorenzo, 预定了一家位于Magaluf的酒店,同样,在到达目的后发现酒店停业中。在她与Loveholidays 协商解决之前,她和她的朋友被迫另行寻找新的住处并支付了600英镑。

Sammy Liperi的遭遇更加糟糕,无情的被接机中介仍在了根本没有营业的名为Sol Fuerteventura Jandiá hotel的一家四星级酒店门口。

一名网友在推特上称,“我家人马上就要出发去度假了,我刚刚给酒店打电话确认,酒店告诉我,他们停业中。我现在要马上立刻找到一个解决办法。”

另一位游客直接在社交媒体上爆粗口痛骂Loveholidays 称,“我儿子给你们打了16天的电话,知道他出发的前一天你们才告诉他酒店关门。”

根据which?的调查,大部分受骗游客是通过Loveholidays 预定的酒店,但是也还有其他一部分中介犯了同样的错误

which?的编辑称,“简直不能相信旅游中介敢这么做。他们的做法让顾客承受了很大的经济损失,甚至有些人兴冲冲的去度假却发现自己只能睡海滩。有些家庭还带着孩子。”

Loveholidays一位发言人称,“我们了解到有几名游客预定的酒店关闭,而我们的应急团队在第一时间解决了问题,帮他们解决了住宿问题。”



她坚称,大部分停业的酒店没有通知Loveholidays还没有开始营业,“我们对引起的不便表示歉意,也将退回相应款项。”














2条评论
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2楼 chuchu 发表于2020-07-12

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1楼 英国巴斯访客 发表于2020-07-11

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