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Zara开始对网购产品退货额外收费

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由于供应链和原材料产品涨价等多方面因素,不少时尚零售商都开始通过不同形式将费用转嫁给消费者。据BBC消息,快时尚巨头Zara表示,要开始对被退货的网购产品征收额外费用了。

对于线上购买的商品,顾客现在必须支付1.95英镑才能在线退货,费用从退款中扣除。 不过,把商品拿到门店退货依旧是免费的。Zara并不是唯一对在线退货征收额外费用的商家。在此之前,优衣库和Next等高街时尚零售公司已经开始额外收费了。

分析师指出,虽然在线购物在疫情期间蓬勃发展,但与实体店相比,网购客户更有可能退回商品,从而增加了零售商的成本。与此同时,保留了门店免费退货的选项,可以进一步诱导消费者使用线下业务——而一旦消费者进了商店,再度消费的可能性也会提高。


7条评论
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7楼 香港中環網友 发表于2022-05-18

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6楼 香港西贡網友 发表于2022-05-16

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5楼 英国梅瑟蒂德菲尔網友 发表于2022-05-15

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4楼 英国Canvey Island網友 发表于2022-05-13

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3楼 英国海威科姆網友 发表于2022-05-13

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2楼 英国Didcot網友 发表于2022-05-13

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1楼 英国布倫特伍德網友 发表于2022-05-13

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