מערכת מידע שיווקי (ממ"ש)
שיווק ופירסום
לועזית: marketing information system
בניהול השיווק, גוף ארגוני במסגרת היחידה השיווקית הכוללת, המשלב אנשים, ציוד ותהליכים העוסקים ביצירת זרימה סדירה של מידע רלוונטי לקבלת החלטות ניהוליות בשיווק. המערכת אוגרת מידע שיווקי ומעבירה אותו למנהלים כדי שיוכלו לחוש את הסביבה השיווקית של הפירמה ולהתאים בעוד מועד את הארגון לתנאים המשתנים. מערכת מידע זו אוגרת נתונים ממקורות שונים - כולל מחקרי שוק ההופכים חלק מהמידע השיווקי - בצורות שונות ובאיכויות שונות ומעבדת אותם, בדרך כלל בצורה ממוחשבת, למידע העשוי לסייע בהכרעות שיווקיות, לגלות הזדמנויות עסקיות ולהתריע על סכנות צפויות. עם זאת יישומה של מערכת כזו אינה ערובה להצלחה בכל מקרה משום שבצד היתרונות יש למערכת מיספר חסרונות, בהם: עלות היישום, קיומה של אי ודאות למרות הניתוחים המקיפים שנעשו, וכן בעיות כימות ומדידה של נתונים שיווקיים (כמו עמדות, רצונות או הנעות).
שיווק ופירסום
לועזית: marketing information system
בניהול השיווק, גוף ארגוני במסגרת היחידה השיווקית הכוללת, המשלב אנשים, ציוד ותהליכים העוסקים ביצירת זרימה סדירה של מידע רלוונטי לקבלת החלטות ניהוליות בשיווק. המערכת אוגרת מידע שיווקי ומעבירה אותו למנהלים כדי שיוכלו לחוש את הסביבה השיווקית של הפירמה ולהתאים בעוד מועד את הארגון לתנאים המשתנים. מערכת מידע זו אוגרת נתונים ממקורות שונים - כולל מחקרי שוק ההופכים חלק מהמידע השיווקי - בצורות שונות ובאיכויות שונות ומעבדת אותם, בדרך כלל בצורה ממוחשבת, למידע העשוי לסייע בהכרעות שיווקיות, לגלות הזדמנויות עסקיות ולהתריע על סכנות צפויות. עם זאת יישומה של מערכת כזו אינה ערובה להצלחה בכל מקרה משום שבצד היתרונות יש למערכת מיספר חסרונות, בהם: עלות היישום, קיומה של אי ודאות למרות הניתוחים המקיפים שנעשו, וכן בעיות כימות ומדידה של נתונים שיווקיים (כמו עמדות, רצונות או הנעות).
