סתירה, תופעת שיווק ופירסום
לועזית: contrast effect

בהתנהגות צרכנים, תופעה הגורמת לכך שצרכן שרכש מוצר יגבש דעה שלילית עליו משום שיש סתירה גדולה - או עפר גדול - בין הצפיות שהיו לו כאשר רכש את אותו מוצר, לבין התוצאה בפועל, המאכזבת. הצרכן במקרה זה יגיע למסקנה שהמוצר איננו טוב, ואם מידת אי שביעות הרצון היא גדולה במיוחד - תופעת הסתירה יכולה לגרום לכך שדחייתו את המוצר תהיה מוחלטת עד כדי מכירתו והחלפתו באחר. (השווה: דיסוננס קוגניטיבי; חיזוקים).