היתנהגות קונים
שיווק ופירסום
לועזית: buyers behaviour
בשוק קונים, המערכת של מניעים וצרכים המשפיעים על צרכן לרכוש מוצר או שירות מסויימים ולא לרכוש מוצר או שירות אחרים. מניעים וצרכים אלה חלקם גלויים וידועים וחלקם סמויים לא רק בפני המוכר, אלה לעתים גם בפני הצרכן עצמו. הבנת מערכת זו הינה כלי חשוב להשגת המטרה של ניהול השיווק - סיפוק צורכיהם ורצונותיהם של לקוחות בפלח השוק שנבחר על ידי הפירמה באופן שיביא לה רווחים. הנושא סבוך משום שאומנם ידוע כי יחידה צרכנית כלשהי חשופה לגירויים המכתיבים את החלטותיה, וכי הניסיון המצטבר משפיע על דרך המשוב לקליטת גירויים חדשים, אולם אותם גורמים (נפשיים, חברתיים וכלכליים) משפיעים בצורה שונה על אנשים שונים, ועל אותם אנשים במצבים שונים. יתר על כן לא תמיד קוני המוצרים הם גם המשתמשים הסופיים שלהם והיתנהגות כל אחד מאלה עשויה להיות שונה. זאת ועוד: ההיתנהגות יכול שתשתנה בהתאם לשוק שבו פועל הקונה ולאו דווקא בהתאם למוצר (אם, למשל, המוצר נרכש לתצרוכת אישית או לשם מכירה חוזרת). בכל החלטה שיווקית יש הנחה - גלויה או סמויה - על תגובות קונים שונים לפעולות החילופיות ולגירויים של הפירמה. המחקר על היתנהגות קונים מבוסס על נתונים, מושגים ותיאוריות ממדעים שונים - ולא רק מתחום השיווק - ויחד הם מנסים ליצור בסיס מאוחד ומקיף להבנת הנושא.
שיווק ופירסום
לועזית: buyers behaviour
בשוק קונים, המערכת של מניעים וצרכים המשפיעים על צרכן לרכוש מוצר או שירות מסויימים ולא לרכוש מוצר או שירות אחרים. מניעים וצרכים אלה חלקם גלויים וידועים וחלקם סמויים לא רק בפני המוכר, אלה לעתים גם בפני הצרכן עצמו. הבנת מערכת זו הינה כלי חשוב להשגת המטרה של ניהול השיווק - סיפוק צורכיהם ורצונותיהם של לקוחות בפלח השוק שנבחר על ידי הפירמה באופן שיביא לה רווחים. הנושא סבוך משום שאומנם ידוע כי יחידה צרכנית כלשהי חשופה לגירויים המכתיבים את החלטותיה, וכי הניסיון המצטבר משפיע על דרך המשוב לקליטת גירויים חדשים, אולם אותם גורמים (נפשיים, חברתיים וכלכליים) משפיעים בצורה שונה על אנשים שונים, ועל אותם אנשים במצבים שונים. יתר על כן לא תמיד קוני המוצרים הם גם המשתמשים הסופיים שלהם והיתנהגות כל אחד מאלה עשויה להיות שונה. זאת ועוד: ההיתנהגות יכול שתשתנה בהתאם לשוק שבו פועל הקונה ולאו דווקא בהתאם למוצר (אם, למשל, המוצר נרכש לתצרוכת אישית או לשם מכירה חוזרת). בכל החלטה שיווקית יש הנחה - גלויה או סמויה - על תגובות קונים שונים לפעולות החילופיות ולגירויים של הפירמה. המחקר על היתנהגות קונים מבוסס על נתונים, מושגים ותיאוריות ממדעים שונים - ולא רק מתחום השיווק - ויחד הם מנסים ליצור בסיס מאוחד ומקיף להבנת הנושא.
