היתנסות שיווק ופירסום
לועזית: experience

רכישת ניסיון. גיבוש דעה על יסוד חוויה אישית. התנסות היא אחד הגורמים המרכזיים בקביעת אסוציאציית מותג בעיקר בנוגע לשירותים. הצרכן יכול שיזדקק להמלצה לגבי צריכה ראשונה של השירות אולם התמדה בקבלת השירות ממישהו או במקום מסוים תלויה בהתנסות האישית. לניסיון קודם מוצלח בשימוש במותג יש השפעה חשובה על קבלת החלטת הקנייה.