ניהול חייבים חשבונאות וביקורת
לועזית: debtors management

ניהול מדיניות וסדרי גבייה, כך שמצד אחד - מדינות האשראי תגדיל את היקף המכירות של הפירמה; ומצד שני - גידול האשראי לא יגרום להגדלת אחוז החובות האבודים שגורמים להפסדים לחברה ומקזזים במידה רבה את היתרונות שהושגו ממכירות באשראי. מבחינת הפירמה אין הכרח, כמובן, לקבוע מדיניות אשראי אחידה לכל הלקוחות אין הכרח, כמובן, לקבוע מדיניות אשראי אחידה לכל הלקוחות, הן לגבי גובה האשראי והן לגבי הביטחונות הנדרשים. ניתן למיין את הלקוחות על פי ניסיון העבר, ולעדכן מדי פעם את קבוצות המיון. ניהול חייבים אינו רק קביעת מדיניות כללית, אלא בדיקת כל מקרה לגופו. אם לקוח אינו משלם את חובו, יש לבדוק את הסיבה לאי התשלום. ברור, שנקיטת צעדים חריפים עלולים להזיק לחברה עצמה - הם יעלו לה בסכומים ניכרים וידחקו לקוחות אל עבר המתחרים. לחץ חזק על הלקוחות הנמצאים במצב כספי קשה עלול להביאם לידי פשיטת רגל ואז ספק אם בכלל יוחזר החוב. מאידך ויתור על חוב יהיה הפסד חמור עוד יותר.