בקרת אפס ליקויים חשבונאות וביקורת
לועזית: zero defects programme

שיטה לבקרת איכות על ידי שימת דגש על חוש האחריות של העובדים וגאוותם בעבודה שהם עושים, על מנת להגיע לרמת האיכות הרצויה.