איכות מוצר
ייצור ותיפעול
לועזית: product quality
האיכות של מוצר כפי שהיא נתפסת על ידי הצרכנים, כשאיכות זו מורכבת הן מתכונות אמיתיות והן מגורמים פסיכולוגיים. מבחינת הצרכן גורם חשוב המעיד על האיכות הוא המחיר. מחירים גבוהים נתפסים כקשורים לאיכות גבוהה של המוצר ולהפך. הבדלי האיכות - או הבדלי הדימוי - של מוצרים שונים מתבטאים גם בהבדלים בגמישות הביקוש שלהם. מכאן שייתכנו מקרים שכאשר יעלה מחירו של מוצר, הכמות המבוקשת תגדל. האנשים שנוטים לייחס איכות למחיר מאופיינים בכך שהם שונאי סיכון, מודעים ליוקרה (ראה: סנוב אפיל) ואין להם מידע לשפוט את המוצר על פי תפקודיו. גורמים אחרים הנתפסים כמעידים על איכות הם מותג מוכר ומפורסם ומידת הביסוס שלו בשוק.(ראה מפתח נושאים).
ייצור ותיפעול
לועזית: product quality
האיכות של מוצר כפי שהיא נתפסת על ידי הצרכנים, כשאיכות זו מורכבת הן מתכונות אמיתיות והן מגורמים פסיכולוגיים. מבחינת הצרכן גורם חשוב המעיד על האיכות הוא המחיר. מחירים גבוהים נתפסים כקשורים לאיכות גבוהה של המוצר ולהפך. הבדלי האיכות - או הבדלי הדימוי - של מוצרים שונים מתבטאים גם בהבדלים בגמישות הביקוש שלהם. מכאן שייתכנו מקרים שכאשר יעלה מחירו של מוצר, הכמות המבוקשת תגדל. האנשים שנוטים לייחס איכות למחיר מאופיינים בכך שהם שונאי סיכון, מודעים ליוקרה (ראה: סנוב אפיל) ואין להם מידע לשפוט את המוצר על פי תפקודיו. גורמים אחרים הנתפסים כמעידים על איכות הם מותג מוכר ומפורסם ומידת הביסוס שלו בשוק.(ראה מפתח נושאים).
