הַחְלָטָה מְתוּכְנֶנֶת ייצור ותיפעול
לועזית: programmed decisions

תשובות לבעיות שגרתיות חוזרות המתקבלות בהתאם לנוהל סטנדרטי שפותח על ידי ההנהלה.